Retours & Remboursement

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

1. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être neuf, complet (accessoires, notices) et dans son emballage d'origine ;
• Il ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.

3. Procédure

Contactez-nous par e-mail à contact@mlr-tech.com ou par WhatsApp en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, où ils sont intégralement pris en charge par MLR TECH.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, vous êtes remboursé sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement : le retour, l'échange ou le remboursement sont à notre charge, au titre de la garantie légale de conformité.

7. Exclusions

Conformément à la loi, certains produits ne peuvent être retournés s'ils ont été descellés après la livraison (par exemple, écouteurs intra-auriculaires pour des raisons d'hygiène, ou logiciels descellés).